Posledné dva štvrťroky patrili k najrušnejším v nedávnej histórii Pipedrive. Medzi aprílom a augustom 2026 Pipedrive uviedol na trh vlastnú vrstvu AI konektivity, pohltil jednu zo svojich najpopulárnejších aplikácií v Marketplace a zaviedol natívnu podporu pre WhatsApp – a to všetko pri pokračujúcom budovaní modulov Projects, Automations a Activities. Tu je kompletný prehľad toho, čo sa zmenilo, mesiac po mesiaci.
Modul Projects získal významnú aktualizáciu
Do modulu Projects smerovalo v tomto období viac investícií než do takmer ktorejkoľvek inej časti platformy.
26. mája 2026 Pipedrive vydal zásadnú aktualizáciu Projects, ktorá pridala projektové briefy generované umelou inteligenciou – funkciu, ktorá automaticky preberá záväzky, poznámky a súbory z histórie predaja do odovzdávacieho dokumentu pripraveného na kontrolu (človek ho stále kontroluje predtým, než sa odošle). Rovnaké vydanie prinieslo Projects Insights, interaktívne Ganttove časové osi a mobilnú verziu Projects.
Začiatkom apríla Pipedrive pridal reportovanie popredajnej výkonnosti v rámci Insights, aplikáciu Projects pre Android, lepšie prepojenie medzi projektmi a obchodmi a hromadné akcie v zozname Projects. Máj priniesol aj pokročilé nastavenia vlastných polí pre Projects – zoskupovanie, povinné polia, oprávnenia na úrovni polí a viditeľnosť na základe pipeline – čo kopíruje spôsob, akým už fungovali obchody. V júni sa v zozname Activities objavil nový vstupný bod „Project tasks“, ktorý tímom umožňuje spravovať projektové úlohy popri bežných predajných aktivitách.
Pre kontext: ešte v marci Pipedrive pridal automatizáciu na úrovni úloh v rámci Projects spolu s podporou importu a exportu. Projects zostáva súčasťou plánov Premium a Ultimate a je k dispozícii ako platený doplnok v plánoch Lite a Growth.
Aktivity sú teraz lepšie konfigurovateľné
V júli 2026 dal Pipedrive administrátorom možnosť prispôsobiť polia aktivít a zaznamenávať výsledky predaja. Administrátori teraz môžu konfigurovať, ktoré polia sú viditeľné alebo povinné pre jednotlivé typy aktivít, a môžu nastaviť polia ako Výsledok, Priorita alebo Poznámka ako povinné pred označením aktivity za dokončenú – čo je užitočné pre presnejšie reportovanie a koučing.
Automatizácie sa naďalej zlepšovali
Automatizácie zaznamenali počas štvrťroka neustály prísun aktualizácií. Apríl priniesol automatické upozornenia na chyby s bezpečnostnými prvkami automatickej deaktivácie, aby nefunkčné automatizácie nebežali potichu ďalej. Máj predstavil panel „Trust and Visibility“ na monitorovanie stavu workflow spolu s proaktívnymi varovaniami o limitoch frekvencie a ochranou proti náhodnému vymazaniu prepojených konfigurácií, ako sú vlastné polia alebo webhooky.
V júli Pipedrive pridal kroky kopírovania a vkladania v plátne automatizácie a možnosť zobraziť náhľad e-mailových šablón priamo v akciách automatizácie. Funkcia „už čoskoro“ umožní odosielať automatizované e-maily od vlastníka automatizácie, vlastníka obchodu alebo účtu, spúšťajúceho používateľa alebo z prepojenej tímovej schránky (Team Inbox) – čo poskytne väčšiu kontrolu nad tým, ako automatizovaná komunikácia pôsobí na príjemcov.
Aktualizácie nastavení a administrácie
Jún priniesol menšiu, ale užitočnú funkciu pre správcov: možnosť kopírovať nastavenia prístupu od iného člena tímu, čo urýchľuje onboarding klonovaním sád oprávnení a predvolenej viditeľnosti. Administrátori tiež získali možnosť prepínať viditeľnosť skrytých aktivít a poznámok v detailných zobrazeniach.
Žiadne zmeny cien, ale dve nové dátové centrá
Štruktúra plánov Pipedrive zostala v tomto období rovnaká – štyri úrovne (Lite, Growth, Premium a Ultimate), pričom funkcie AI sú zahrnuté v každom pláne bez dodatočných nákladov, ako je to od reštrukturalizácie cien v roku 2025.
Čo sa však zmenilo, bola infraštruktúra. 7. mája 2026 Pipedrive spustil nové dátové centrum v Sydney, postavené na infraštruktúre AWS, čím znížil latenciu pre austrálskych zákazníkov až o 60 % a umožnil lokálne ukladanie dát. Austrália je údajne v súčasnosti siedmym najväčším trhom Pipedrive. CPTO Joe Futty komentoval túto stratégiu: „Nielenže expandujeme globálne, ale lokalizujeme so zámerom.“
Druhá expanzia nasledovala 13. mája s novým dátovým centrom v Montreale, hostovaným v regióne AWS Canada (Central). Podľa tlačovej správy Pipedrive tento krok „znižuje latenciu pri prenose dát približne o 15 %, keďže zákaznícke dáta sa presúvajú z USA do Kanady,“ čím kanadským zákazníkom poskytuje lokálne ukladanie dát. Pipedrive teraz prevádzkuje sedem hostingových regiónov po celom svete: Sydney, Montreal, Frankfurt, Dublin, Londýn a dva regióny v USA.
Pipedrive teraz komunikuje priamo s AI asistentmi
Najväčšou témou štvrťroka bola AI konektivita – nielen funkcie AI vo vnútri Pipedrive, ale to, že Pipedrive sa stal úplne dostupným z externých nástrojov AI.
30. júna 2026 Pipedrive spustil svoj vlastný natívny server MCP (Model Context Protocol), ktorý používateľom umožňuje dopytovať a aktualizovať živé CRM dáta pomocou prirodzeného jazyka z ChatGPT, Claude alebo akéhokoľvek iného asistenta kompatibilného s MCP. Je k dispozícii v každom pláne, nastavuje sa cez OAuth bez potreby kódovania a rešpektuje existujúce používateľské oprávnenia – každá akcia sa stále zobrazuje v protokole zmien. Využívanie čerpá z rovnakého systému rozpočtu tokenov, aký Pipedrive už používa pre volania API, s možnosťou dokúpenia ďalších tokenov v prípade potreby.
18. augusta sa konektor stal dostupným priamo v oficiálnom obchode s aplikáciami Claude, čím sa nastavenie skrátilo na jedno kliknutie. Pipedrive oznámil silné počiatočné prijatie: viac ako 6 % jeho platiacej zákazníckej základne sa pripojilo počas prvého mesiaca, pričom zhruba dve tretiny interakcií tvorilo čítanie a jednu tretinu zápis alebo aktualizácie. Spoločnosť tiež poznamenala, že leady je teraz možné získavať, vytvárať a aktualizovať prostredníctvom akéhokoľvek pripojeného LLM.
Týždeň predtým, 4. júna, bol Pipedrive menovaný za súčasť nového Codex Sales Pluginu od OpenAI – sady nástrojov AI špecifickej pre danú rolu, ktorá prináša CRM kontext do pracovných postupov, ako je príprava na stretnutia a reportovanie. Kristjan Elias, Senior Director of Engineering v Pipedrive, to vyjadril takto: „Ďalšia evolúcia predajného softvéru nie je len o pridávaní ďalšej AI. Ide skôr o to, aby boli vedomosti dostupnejšie vo chvíľach, keď ich ľudia najviac potrebujú.“
Okrem týchto nových integrácií zostáva existujúci balík AI od Pipedrive – AI Sales Assistant, reportovanie s podporou AI, asistent importu AI a vyhľadávanie v Marketplace poháňané AI – zachovaný vo všetkých plánoch, pričom funkcie vytvárania e-mailov pomocou AI, notifikácie a sumarizácia sú vyhradené pre plány Premium a Ultimate.
WhatsApp je teraz natívny
Po rokoch spoliehania sa na konektory tretích strán Pipedrive predstavil natívnu, vlastnú integráciu WhatsApp, oznámenú ako súčasť vydania z 26. mája. Momentálne je v otvorenej beta verzii, dostupná v pláne Growth a vyššom. Podľa vlastnej dokumentácie podpory Pipedrive: „Integrácia WhatsApp je k dispozícii v pláne Growth a vyššom. Stále ide o beta funkciu a zatiaľ nie je dostupná pre všetkých zákazníkov. Na dokončenie nastavenia potrebujete aj globálne administrátorské oprávnenia.“
Po pripojení sa správy WhatsApp automaticky prepoja s obchodmi, kontaktmi a leadmi, s podporou šablón a automatizovaných workflow. Nastavenie vyžaduje účet na Facebooku, Facebook Business Portfolio a WhatsApp Business účet. Táto funkcia sa v júli opäť objavila na stránke aktualizácií produktov Pipedrive, čo naznačuje, že dostupnosť sa s pokračujúcou beta verziou rozširuje.
Dôležitý termín pre používateľov automatizácie
Ak sa vaše nastavenie Pipedrive pripája k Make.com, toto sa vás priamo týka. Po ukončení podpory API v1 zo strany Pipedrive vydal Make aktualizované verzie v2 všetkých svojich modulov Pipedrive. Scenáre stále bežiace na starších moduloch v1 fungovali len do 31. júla 2026 – po tomto dátume prestanú fungovať a nové scenáre už nebudú môcť zastarané moduly vôbec používať. Make tiež postupne zrušil pripojenia cez API tokeny v prospech autentifikácie OAuth od Pipedrive.
Ak ste v poslednom čase nekontrolovali svoje scenáre v Make pripojené k Pipedrive, oplatí sa to urobiť teraz.
Pipedrive získal Outfunnel
5. augusta 2026 Pipedrive získal Outfunnel, najlepšie hodnotenú aplikáciu vo svojom vlastnom Marketplace. Outfunnel prepája predajné a marketingové dáta, synchronizuje Pipedrive s nástrojmi ako Mailchimp a Klaviyo a obslúžil viac ako 500 firiem. Outfunnel bol pôvodne založený v Estónsku v roku 2018 Andrusom Purdem, Markusom Lemingom a Andrisom Reinmanom.
Generálny riaditeľ Pipedrive, Paulo Cunha, vysvetlil dôvody transakcie: „CRM, ktoré sa nespája s vašimi marketingovými nástrojmi, rieši len polovicu problému… Tým, že prinášame Outfunnel priamo do Pipedrive, odstraňujeme túto záťaž a robíme z prepojeného predaja a marketingu bezproblémovú súčasť základného zážitku.“ Pipedrive plánuje v nasledujúcich mesiacoch natívne prebudovať kľúčové funkcie Outfunnelu priamo do CRM. Dovtedy Outfunnel pokračuje v prevádzke ako zvyčajne, bez okamžitého prerušenia pre existujúcich používateľov.
Uznanie
Na záver štvrťroka bol Pipedrive 19. júna 2026 vyhlásený za najlepšie predajné CRM v rámci cien CRMmys Awards 2026.
Záverečné myšlienky
Pri pohľade na posledné dva štvrťroky spoločne je smer jasný: Pipedrive sa pozicionuje ako AI-natívne CRM, ktoré je dostupné odkiaľkoľvek, kde už predajcovia pracujú – nielen z vnútra samotného CRM. Akvizícia Outfunnelu a zavedenie natívneho WhatsAppu zároveň ukazujú, že Pipedrive preberá predtým externé funkcie pod vlastnú strechu.
Ak dnes používate Pipedrive, je to vhodný moment na kontrolu, či vaše nastavenie – automatizácie, integrácie a využívanie AI – odráža to, čo je v súčasnosti skutočne k dispozícii.
V eXpanby pomáhame rastúcim predajným tímom vyťažiť z Pipedrive maximum, od implementácie až po priebežnú optimalizáciu podľa toho, ako sa platforma vyvíja. Ak niektorá z týchto aktualizácií vyvoláva otázky týkajúce sa vášho vlastného nastavenia, radi si o tom pohovoríme.
