Ostatnie dwa kwartały należały do najbardziej intensywnych w najnowszej historii Pipedrive. Między kwietniem a sierpniem 2026 roku Pipedrive uruchomił własną warstwę łączności AI, przejął jedną z najpopularniejszych aplikacji w swoim Marketplace i wprowadził natywne wsparcie WhatsApp — a wszystko to przy jednoczesnym rozwijaniu funkcji Projects, Automations i Activities. Oto pełne zestawienie zmian, miesiąc po miesiącu.
Projects otrzymał znaczące ulepszenie
Projects otrzymał więcej inwestycji niż niemal jakakolwiek inna część platformy w tym okresie.
26 maja 2026 roku Pipedrive wydał znaczącą aktualizację Projects, która dodała generowane przez AI opisy projektów — funkcję automatycznie wyciągającą zobowiązania, notatki i pliki z historii sprzedaży do gotowego do przeglądu dokumentu przekazania (człowiek nadal go weryfikuje przed wysłaniem). To samo wydanie przyniosło Projects Insights, interaktywne osie czasu Gantt oraz mobilną wersję Projects.
Wcześniej w kwietniu Pipedrive dodał raportowanie wyników posprzedażowych w Insights, aplikację Projekty na Androida, lepsze łączenie projektów i transakcji oraz masowe działania w widoku listy Projektów. Maj przyniósł również zaawansowane ustawienia pól niestandardowych dla Projektów — grupowanie, pola wymagane, uprawnienia na poziomie pola i widoczność opartą na lejku sprzedażowym — odzwierciedlając sposób działania transakcji. W czerwcu w widoku listy Aktywności pojawił się nowy punkt wejścia „Zadania projektu”, umożliwiający zespołom zarządzanie zadaniami projektu obok regularnych działań sprzedażowych.
Dla kontekstu: już w marcu Pipedrive dodał automatyzację na poziomie zadań w Projects wraz z obsługą importu/eksportu. Projects pozostaje włączony w plany Premium i Ultimate i jest dostępny jako płatny dodatek w planach Lite i Growth.
Activities stały się bardziej konfigurowalne
W lipcu 2026 roku Pipedrive dał administratorom możliwość dostosowywania pól działań i rejestrowania wyników sprzedaży. Administratorzy mogą teraz konfigurować, które pola są widoczne lub wymagane dla każdego typu działania, i mogą uczynić pola takie jak Wynik, Priorytet lub Notatka obowiązkowymi przed oznaczeniem działania jako zakończonego — przydatne dla dokładniejszego raportowania i coachingu.
Automations nadal się rozwijały
Automatyzacje odnotowały stały strumień aktualizacji w całym kwartale. Kwiecień przyniósł automatyczne alerty o awariach z zabezpieczeniami przed automatyczną dezaktywacją, dzięki czemu uszkodzone automatyzacje nie działają po cichu. W maju wprowadzono pulpit nawigacyjny „Zaufanie i Widoczność” do monitorowania stanu przepływu pracy, wraz z proaktywnymi ostrzeżeniami o limitach częstotliwości i zabezpieczeniami przed przypadkowym usunięciem połączonych konfiguracji, takich jak pola niestandardowe lub webhooki.
W lipcu Pipedrive dodał kroki kopiowania i wklejania w obszarze roboczym automatyzacji oraz możliwość podglądu szablonów e-maili bezpośrednio w akcjach automatyzacji. Funkcja „wkrótce dostępna” umożliwi wysyłanie automatycznych e-maili od właściciela automatyzacji, właściciela transakcji lub konta, użytkownika wyzwalającego lub połączonej skrzynki odbiorczej zespołu — dając większą kontrolę nad tym, jak zautomatyzowana komunikacja wygląda dla odbiorców.
Aktualizacje ustawień i administracji
Czerwiec przyniósł mniejszą, ale przydatną funkcję administracyjną: możliwość kopiowania ustawień dostępu od innego członka zespołu, co przyspiesza wdrażanie poprzez klonowanie zestawów uprawnień i domyślnej widoczności. Administratorzy otrzymali również możliwość przełączania widoczności ukrytych działań i notatek w widokach szczegółowych.
Brak zmian cenowych, ale dwa nowe centra danych
Struktura planów Pipedrive pozostała taka sama w tym okresie — cztery poziomy (Lite, Growth, Premium i Ultimate), z funkcjami AI dołączonymi do każdego planu bez dodatkowych kosztów, jak ma to miejsce od restrukturyzacji cenowej w 2025 roku.
Zmieniła się infrastruktura. 7 maja 2026 roku Pipedrive uruchomił nowe centrum danych w Sydney, zbudowane na infrastrukturze AWS, skracając opóźnienia dla australijskich klientów nawet o 60% i umożliwiając lokalną rezydencję danych. Australia jest podobno obecnie siódmym co do wielkości rynkiem Pipedrive. CPTO Joe Futty skomentował strategię: „Nie tylko rozwijamy się globalnie; celowo lokalizujemy nasze usługi”.
Druga ekspansja nastąpiła 13 maja, wraz z nowym centrum danych w Montrealu, hostowanym w regionie Kanada (Central) AWS. Według komunikatu prasowego Pipedrive, posunięcie to „zmniejsza opóźnienia w obie strony o około 15% w miarę przenoszenia danych klientów ze Stanów Zjednoczonych do Kanady”, zapewniając kanadyjskim klientom lokalną rezydencję danych. Pipedrive działa obecnie w siedmiu regionach hostingowych na całym świecie: Sydney, Montreal, Frankfurt, Dublin, Londyn i dwa regiony w USA.
Pipedrive komunikuje się teraz bezpośrednio z asystentami AI
Największym tematem kwartału była łączność AI — nie tylko funkcje AI wewnątrz Pipedrive, ale Pipedrive stający się dostępny z zewnętrznych narzędzi AI.
30 czerwca 2026 roku Pipedrive uruchomił własny natywny serwer MCP (Model Context Protocol), umożliwiający użytkownikom odpytywanie i aktualizowanie danych CRM na żywo przy użyciu języka naturalnego z ChatGPT, Claude lub dowolnego innego asystenta zgodnego z MCP. Jest dostępny w każdym planie, konfiguruje się przez OAuth bez konieczności kodowania i respektuje istniejące uprawnienia użytkowników — każda akcja nadal pojawia się w dzienniku zmian. Użycie czerpie z tego samego systemu budżetu tokenów, którego Pipedrive już używa do wywołań API, z dodatkowymi tokenami dostępnymi do zakupu w razie potrzeby.
18 sierpnia konektor stał się dostępny bezpośrednio w oficjalnym marketplace aplikacji Claude, redukując konfigurację do jednego kliknięcia. Pipedrive zgłosił silną wczesną adopcję: ponad 6% jego płacącej bazy klientów połączyło się w pierwszym miesiącu, z około dwiema trzecimi interakcji będących odczytami i jedną trzecią zapisami lub aktualizacjami. Firma zauważyła również, że leady mogą być teraz pobierane, tworzone i aktualizowane przez dowolny połączony LLM.
Tydzień wcześniej, 4 czerwca, Pipedrive został wymieniony jako część nowego Codex Sales Plugin OpenAI — zestawu narzędzi AI dostosowanego do ról, który wprowadza kontekst CRM do przepływów pracy, takich jak przygotowanie spotkań i raportowanie. Kristjan Elias, starszy dyrektor inżynierii w Pipedrive, ujął to w ten sposób: „Następna ewolucja oprogramowania sprzedażowego nie polega po prostu na dodawaniu większej ilości AI. Chodzi raczej o uczynienie wiedzy bardziej dostępną w momentach, gdy ludzie najbardziej jej potrzebują”.
Poza tymi nowymi integracjami, istniejący pakiet AI Pipedrive — AI Sales Assistant, raportowanie wspomagane AI, asystent importu AI i wyszukiwanie w Marketplace zasilane AI — pozostaje na miejscu we wszystkich planach, z funkcjami tworzenia e-maili AI, powiadomieniami i podsumowaniami zarezerwowanymi dla Premium i Ultimate.
WhatsApp jest teraz natywny
Po latach polegania na łącznikach stron trzecich, Pipedrive wprowadził natywną, własną integrację z WhatsApp, ogłoszoną jako część wydania z 26 maja. Obecnie jest ona w otwartej becie, dostępna w planie Growth i wyższych. Zgodnie z własną dokumentacją wsparcia Pipedrive: „Integracja z WhatsApp jest dostępna w planie Growth i wyższych. Jest to nadal funkcja beta i nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich klientów. Do ukończenia konfiguracji potrzebne są również globalne uprawnienia administratora”.
Po połączeniu wiadomości WhatsApp łączą się automatycznie z transakcjami, kontaktami i leadami, z obsługą szablonów i zautomatyzowanych przepływów pracy. Konfiguracja wymaga konta Facebook, Facebook Business Portfolio i WhatsApp Business Account. Funkcja pojawiła się ponownie na stronie aktualizacji produktów Pipedrive w lipcu, sugerując, że dostępność się rozszerza w miarę kontynuowania wersji beta.
Ważny termin dla użytkowników automatyzacji
Jeśli Państwa konfiguracja Pipedrive łączy się z Make.com, dotyczy to Państwa bezpośrednio. Po wycofaniu API v1 Pipedrive, Make wydał zaktualizowane wersje v2 wszystkich swoich modułów Pipedrive. Scenariusze nadal działające na starszych modułach v1 kontynuowały pracę tylko do 31 lipca 2026 roku — po tej dacie przestają działać, a nowe scenariusze nie mogą już w ogóle używać wycofanych modułów. Make wycofał również połączenia tokenami API na rzecz uwierzytelniania OAuth Pipedrive.
Jeśli nie sprawdzali Państwo ostatnio swoich scenariuszy Make połączonych z Pipedrive, warto to zrobić teraz.
Pipedrive przejął Outfunnel
5 sierpnia 2026 roku Pipedrive przejął Outfunnel, najwyżej ocenianą aplikację we własnym Marketplace. Outfunnel łączy dane sprzedażowe i marketingowe, synchronizując Pipedrive z narzędziami takimi jak Mailchimp i Klaviyo, i obsłużył ponad 500 firm. Outfunnel został pierwotnie założony w Estonii w 2018 roku przez Andrusa Purde, Markusa Leminga i Andrisa Reinmana.
CEO Pipedrive, Paulo Cunha, wyjaśnił powody tej transakcji: „CRM, który nie łączy się z narzędziami marketingowymi, rozwiązuje tylko połowę problemu… Wprowadzając Outfunnel bezpośrednio do Pipedrive, usuwamy to obciążenie i sprawiamy, że połączona sprzedaż i marketing stają się płynną częścią podstawowego doświadczenia”. Pipedrive planuje natywnie odbudować podstawowe funkcje Outfunnel w CRM w nadchodzących miesiącach. W międzyczasie Outfunnel nadal działa normalnie, bez natychmiastowych zakłóceń dla obecnych użytkowników.
Wyróżnienie
Kończąc kwartał, Pipedrive został uznany za najlepszy CRM sprzedażowy w nagrodach CRMmys Awards 2026 w dniu 19 czerwca 2026 roku.
Końcowe przemyślenia
Patrząc na ostatnie dwa kwartały razem, kierunek jest jasny: Pipedrive pozycjonuje się jako CRM natywnie oparty na AI, dostępny z dowolnego miejsca, w którym sprzedawcy już pracują — nie tylko z wnętrza samego CRM. Jednocześnie przejęcie Outfunnel i natywne wdrożenie WhatsApp pokazują, że Pipedrive wprowadza wcześniej zewnętrzne funkcjonalności do własnego systemu.
Jeśli korzystają Państwo obecnie z Pipedrive, to dobry moment, aby sprawdzić, czy Państwa konfiguracja — automatyzacje, integracje i wykorzystanie AI — odzwierciedla to, co jest faktycznie dostępne teraz.
W eXpanby pomagamy rozwijającym się zespołom sprzedażowym maksymalnie wykorzystać Pipedrive, od wdrożenia po bieżącą optymalizację w miarę ewolucji platformy. Jeśli którakolwiek z tych aktualizacji budzi pytania dotyczące Państwa własnej konfiguracji, chętnie to omówimy.
