Ultimele două trimestre au fost printre cele mai aglomerate din istoria recentă a Pipedrive. Între aprilie și august 2026, Pipedrive a lansat propriul strat de conectivitate AI, a absorbit una dintre cele mai populare aplicații din Marketplace și a introdus suport nativ pentru WhatsApp — în timp ce a continuat să dezvolte Projects, Automations și Activities. Mai jos găsiți o prezentare completă a schimbărilor, lună de lună.

Projects a primit un upgrade major

În această perioadă, Projects a beneficiat de mai multe investiții decât aproape orice altă parte a platformei.

Pe 26 mai 2026, Pipedrive a lansat o actualizare majoră pentru Projects, care a adăugat briefuri de proiect generate de AI — o funcționalitate ce extrage automat angajamente, notițe și fișiere din istoricul de vânzări într-un document de predare gata de revizuit (totuși, este revizuit de o persoană înainte de a fi trimis). Aceeași versiune a adus Projects Insights, cronologii Gantt interactive și o versiune mobilă pentru Projects.

La începutul lunii aprilie, Pipedrive a adăugat raportarea performanței post-vânzare în Insights, o aplicație Proiecte pentru Android, o mai bună legătură între proiecte și oportunități, și acțiuni în masă în vizualizarea listei de Proiecte. Luna mai a adus, de asemenea, setări avansate pentru câmpurile personalizate ale Proiectelor — grupare, câmpuri obligatorii, permisiuni la nivel de câmp și vizibilitate bazată pe pipeline — reflectând modul în care funcționau deja oportunitățile. În iunie, un nou punct de acces „Sarcini proiect” a apărut în vizualizarea listei de Activități, permițând echipelor să gestioneze sarcinile proiectului alături de activitățile de vânzare obișnuite.

Pentru context: încă din martie, Pipedrive adăugase deja automatizări la nivel de sarcină în Projects, împreună cu suport pentru import/export. Projects rămâne inclus în planurile Premium și Ultimate și este disponibil ca add-on plătit pentru Lite și Growth.

Activities a devenit mai configurabil

În iulie 2026, Pipedrive le-a oferit administratorilor posibilitatea de a personaliza câmpurile activităților și de a înregistra rezultatele de vânzări. Administratorii pot configura acum ce câmpuri sunt vizibile sau obligatorii pentru fiecare tip de activitate și pot face câmpuri precum Rezultat, Prioritate sau Notiță obligatorii înainte ca o activitate să fie marcată ca finalizată — util pentru raportare mai precisă și coaching.

Automations a continuat să se îmbunătățească

Automatizările au înregistrat un flux constant de actualizări pe parcursul trimestrului. Luna aprilie a adus alerte automate de eșec cu măsuri de siguranță pentru dezactivare automată, astfel încât automatizările defecte să nu continue să ruleze în tăcere. Luna mai a introdus un tablou de bord „Încredere și Vizibilitate” pentru monitorizarea stării fluxului de lucru, împreună cu avertismente proactive privind limitele de frecvență și protecții împotriva ștergerii accidentale a configurațiilor conectate, cum ar fi câmpurile personalizate sau webhook-urile.

În iulie, Pipedrive a adăugat pași de copiere-lipire în canvas-ul de automatizare și posibilitatea de a previzualiza șabloanele de e-mail direct în acțiunile de automatizare. O funcționalitate „în curând” va permite trimiterea e-mailurilor automate de către proprietarul automatizării, proprietarul oportunității sau al contului, utilizatorul declanșator sau o Căsuță de intrare de echipă conectată — oferind mai mult control asupra modului în care comunicarea automată arată destinatarilor.

Actualizări pentru Settings și administrare

În iunie a apărut o funcționalitate de administrare mai mică, dar utilă: posibilitatea de a copia setările de acces de la un alt membru al echipei, ceea ce accelerează onboarding-ul prin clonarea seturilor de permisiuni și a vizibilității implicite. Administratorii au câștigat și posibilitatea de a comuta vizibilitatea activităților și notițelor ascunse în vizualizările de detaliu.

Fără modificări de preț, dar două noi centre de date

Structura planurilor Pipedrive a rămas aceeași în această perioadă — patru niveluri (Lite, Growth, Premium și Ultimate), cu funcționalități AI incluse în fiecare plan fără costuri suplimentare, așa cum se întâmplă din restructurarea prețurilor din 2025.

Ceea ce s-a schimbat a fost infrastructura. Pe 7 mai 2026, Pipedrive a lansat un nou centru de date în Sydney, construit pe infrastructura AWS, reducând latența pentru clienții australieni cu până la 60% și permițând rezidența locală a datelor. Australia este, se pare, a șaptea cea mai mare piață a Pipedrive. CPTO Joe Futty a comentat strategia: „Nu ne extindem doar la nivel global; ne localizăm intenționat.”

O a doua extindere a urmat pe 13 mai, cu un nou centru de date în Montreal, găzduit în regiunea Canada (Central) a AWS. Conform comunicatului de presă al Pipedrive, mutarea „reduce latența dus-întors cu aproximativ 15%, pe măsură ce datele clienților sunt mutate din Statele Unite în Canada”, oferind clienților canadieni rezidență locală a datelor. Pipedrive operează acum șapte regiuni de găzduire la nivel mondial: Sydney, Montreal, Frankfurt, Dublin, Londra și două regiuni din SUA.

Pipedrive comunică acum direct cu asistenți AI

Cea mai importantă temă a trimestrului a fost conectivitatea AI — nu doar funcționalități AI în Pipedrive, ci și faptul că Pipedrive poate fi accesat din exterior, din instrumente AI, în ansamblu.

Pe 30 iunie 2026, Pipedrive a lansat propriul server MCP (Model Context Protocol) nativ, permițând utilizatorilor să interogheze și să actualizeze date CRM în timp real folosind limbaj natural din ChatGPT, Claude sau orice alt asistent compatibil MCP. Este disponibil în toate planurile, se configurează prin OAuth fără a fi necesară programare și respectă permisiunile existente ale utilizatorilor — fiecare acțiune apare în continuare în jurnalul de modificări. Utilizarea se bazează pe același sistem de buget de token-uri pe care Pipedrive îl folosește deja pentru apelurile API, cu token-uri suplimentare ce pot fi achiziționate, dacă este necesar.

Pe 18 august, conectorul a devenit disponibil direct în marketplace-ul oficial de aplicații Claude, reducând configurarea la un singur clic. Pipedrive a raportat o adopție timpurie puternică: peste 6% din baza sa de clienți plătitori s-a conectat în prima lună, cu aproximativ două treimi dintre interacțiuni fiind citiri și o treime scrieri sau actualizări. Compania a menționat, de asemenea, că lead-urile pot fi acum preluate, create și actualizate prin orice LLM conectat.

Cu o săptămână înainte, pe 4 iunie, Pipedrive a fost numit parte a noului plugin Codex Sales de la OpenAI — un set de instrumente AI specific rolului, care aduce contextul CRM în fluxuri de lucru precum pregătirea întâlnirilor și raportarea. Kristjan Elias, Senior Director of Engineering la Pipedrive, a spus astfel: „Următoarea evoluție a software-ului de vânzări nu înseamnă pur și simplu adăugarea mai multor AI. Mai degrabă, este vorba despre a face cunoștințele mai accesibile în momentele în care oamenii au cea mai mare nevoie de ele.”

Dincolo de aceste integrări noi, suita AI existentă a Pipedrive — AI Sales Assistant, raportare asistată de AI, asistent AI pentru import și căutare în Marketplace bazată pe AI — rămâne disponibilă în toate planurile, iar funcționalitățile de creare de e-mailuri cu AI, notificări și rezumare sunt rezervate pentru Premium și Ultimate.

WhatsApp este acum nativ

După ani de dependență de conectori terți, Pipedrive a introdus o integrare nativă WhatsApp, de primă parte, anunțată ca parte a lansării din 26 mai. Aceasta este în prezent în beta deschisă, disponibilă pe planul Growth și superior. Conform documentației de suport Pipedrive: „Integrarea WhatsApp este disponibilă pe planul Growth și superior. Este încă o funcționalitate beta și nu este încă disponibilă pentru toți clienții. De asemenea, aveți nevoie de permisiuni de administrator global pentru a finaliza configurarea.”

Odată conectate, mesajele WhatsApp se leagă automat de tranzacții, contacte și lead-uri, cu suport pentru șabloane și fluxuri de lucru automatizate. Configurarea necesită un cont Facebook, un Facebook Business Portfolio și un cont WhatsApp Business. Funcționalitatea a reapărut pe pagina de actualizări de produs Pipedrive și în iulie, sugerând că disponibilitatea se extinde pe măsură ce beta-ul continuă.

Un termen-limită important pentru utilizatorii de automatizări

Dacă configurarea dumneavoastră Pipedrive se conectează la Make.com, acest lucru vă afectează direct. În urma retragerii API v1 de către Pipedrive, Make a lansat versiuni v2 actualizate pentru toate modulele sale Pipedrive. Scenariile care rulau încă pe modulele mai vechi v1 au continuat să funcționeze doar până la 31 iulie 2026 — după această dată, nu mai funcționează, iar scenariile noi nu mai pot folosi deloc modulele retrase. Make a eliminat, de asemenea, conexiunile bazate pe token API în favoarea autentificării OAuth a Pipedrive.

Dacă nu ați verificat recent scenariile Make conectate la Pipedrive, merită să o faceți acum.

Pipedrive a achiziționat Outfunnel

Pe 5 august 2026, Pipedrive a achiziționat Outfunnel, aplicația cu cel mai mare rating din propriul său Marketplace. Outfunnel conectează datele de vânzări și marketing, sincronizând Pipedrive cu instrumente precum Mailchimp și Klaviyo, și a deservit peste 500 de companii. Outfunnel a fost fondată inițial în Estonia, în 2018, de Andrus Purde, Markus Leming și Andris Reinman.

CEO-ul Pipedrive, Paulo Cunha, a explicat raționamentul din spatele tranzacției: „Un CRM care nu se conectează cu instrumentele dumneavoastră de marketing rezolvă doar jumătate din problemă… Prin integrarea directă a Outfunnel în Pipedrive, eliminăm această povară și facem ca vânzările și marketingul conectate să devină o parte integrantă a experienței de bază.” Pipedrive intenționează să reconstruiască capacitățile de bază ale Outfunnel nativ în CRM în următoarele luni. Între timp, Outfunnel continuă să funcționeze normal, fără perturbări imediate pentru utilizatorii existenți.

Recunoaștere

La finalul trimestrului, Pipedrive a fost desemnat Best Sales CRM în cadrul premiilor CRMmys Awards 2026, pe 19 iunie 2026.

Gânduri finale

Privind împreună ultimele două trimestre, direcția este clară: Pipedrive se poziționează ca un CRM nativ pentru AI, accesibil de oriunde lucrează deja echipele de vânzări — nu doar din interiorul CRM-ului. În același timp, achiziția Outfunnel și lansarea WhatsApp nativ arată că Pipedrive aduce intern funcționalități care anterior erau oferite de terți.

Dacă utilizați Pipedrive în prezent, acesta este un moment bun să verificați dacă configurarea dumneavoastră — automatizări, integrări și utilizarea AI — reflectă ceea ce este disponibil efectiv acum.

La eXpanby, ajutăm echipele de vânzări în creștere să obțină maximum din Pipedrive, de la implementare până la optimizare continuă, pe măsură ce platforma evoluează. Dacă oricare dintre aceste actualizări ridică întrebări despre propria dumneavoastră configurare, discutăm cu plăcere.